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Motivos de Devolução de DOC e TED

Um TED assim como um DOC podem ser devolvidos pelo banco por causa de inúmeros tipos de motivos. Confira quais são os motivos e como evitar cometer esses erros...

devolução de DOC e TED

A devolução de DOC e TED por inconsistência de dados quando verificada em transações financeiras são devolvidas pelo sistema de compensação.

“Por que o DOC e TED podem ser devolvidos? As operações e transferências de dinheiro utilizando DOC e TED em geral são devolvidas quando existem algum erro de sistema ou por informação incorreta”

Os sistemas bancários e financeiros trabalham com informações corretas e precisas, e quando essas informações fornecidas para realização de uma transação financeira como a de um DOC ou TED não conferem, por erro ao preencher os dados do recebedor por ex, com certeza a instituição vai recusar e devolver a transferência.

Para ressaltar:

Um DOC e TED são devolvidas quando ocorre algum erro no sistema ou quando é constatado erro nas informações enviadas.

Qualquer digito ou número a mais ou menos compromete a conclusão de transações financeiras. Nas transferências de dinheiro entre bancos não é diferente, todos os dados devem estar corretos para que tudo dê certo.

Para entendermos melhor o processo, veja abaixo como cada tipo de transferência de dinheiro funciona:

O que é DOC (Documento de Ordem de Crédito)

“DOC é uma forma de pagamento e transferência de dinheiro entre contas bancárias de diferentes bancos. DOC é a sigla para “Documento de ordem de crédito” e é um serviço regulamentado pelo banco central e oferecido por todos os bancos.”

  • É a transferência de até R$4.999,99, de uma conta Itaú para uma conta de outro banco.
  • Não é estipulado um limite mínimo para transferência.
  • Para transações feitas em dias úteis, das 06h30 às 22h, o valor é creditado no dia útil seguinte. Transações fora desse horário ou em fim de semana e feriados, serão creditadas em 2 dias úteis.
  • A partir de R$ 5 mil, o valor é transferido como TED.

Para fazer esse tipo de transferência na internet ou celular, acesse a sua conta corrente e digite “DOC” no campo de busca.

O que é TED (Transferência Eletrônica Disponível)?

“Ele é um tipo de transferência em que o dinheiro sai da sua conta assim que você fizer a operação e já cai no mesmo dia na de quem vai receber. Mas não é sempre assim! Se você deixar pra transferir depois das 17h, a grana só passa de um pro outro no dia útil seguinte.”

  • É a transferência para uma conta de outro banco.
  • Não tem um valor mínimo para TED e o valor máximo varia de acordo com o seu limite diário para transferências na internet ou aplicativo. Caso o valor ultrapasse esse limite, você pode fazer a transferência em sua agência.
  • O valor é creditado em poucos minutos após a sua autorização, desde que feita das 06h30 às 17h. Transações fora desse horário ou em fim de semana e feriados, serão creditadas em 1 dia útil.

Para fazer esse tipo de transferência na internet ou celular, acesse a sua conta corrente e digite “TED” no campo de busca.

O que é Transferência TEF (Transferência Eletrônica de Fundos)?

“Você sabe o que é TEF e por que ela é tão importante para o seu negócio? A Transferência Eletrônica de Fundos é uma solução de vendas que efetua transações financeiras de modo eletrônico na hora em que uma compra por cartão de crédito ou débito é efetuada.”

  • Não tem um valor mínimo para essa transferência.
  • O valor máximo varia de acordo com o seu limite diário para transferências na internet ou aplicativo.  Caso o valor ultrapasse esse limite, você pode fazer a transferência em sua agência.
  • Pode ser feita em qualquer dia, inclusive fim de semana e feriado, sem restrição de horário. O valor é creditado na hora na conta do favorecido.

Fora desses horários e prazos, a transferência de valores são automaticamente agendado para o dia seguinte ou próximo dia útil se for feito na sexta-feira fora do período.

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Devolução de DOC ou TED por motivo dados incorretos

Esse é o tipo de erro mais comum quando um DOC ou TED é enviado por um cliente ou usuário de bancos.

Vale mencionar que os dados informados do destinatário são de responsabilidade do emissor.

Quando existe um erro no fornecimento desses dados, ocorre a devolução da TED, TEF ou DOC. Para que o envio do dinheiro para mesmo titular ou para outros bancos seja concluída com êxito, todas as informações bancárias e pessoais devem ser digitadas com exatidão.

porque os bancos fazem a devolução de DOC e TED

A inconsistência de dados quando verificada em transações financeiras são devolvidas pelo sistema de compensação.


Principais motivos para devolução de DOC

Um DOC (Documento de Ordem de Crédito) pode ser devolvido por inúmeros motivos.

Como não é uma transação automática, depende de confirmação, e em muitos casos há problemas durante a efetivação, relacionamos os códigos de devolução e seus respectivos motivos quando há recusa da operação. Segue abaixo:

CódigoMotivos de devolução DOC
40Moeda inválida
51Divergência no valor recebido
52Recebimento efetuado fora do prazo
53Apresentação indevida
54Ausência ou irregularidade do carimbo de compensação (ordem bancária e ficha de compensação, exceto bloquetos de cobrança)
55Ausência ou irregularidade da autenticação mecânica
56Transferência insuficiente para a finalidade indicada no DOC
57Divergência ou não-preenchimento de informação obrigatória nos DOCs e Ordens Bancárias
58Crédito destinado à conta de poupança em outras instituições
59Ausência da expressão “Transferência Internacional em Reais – Natureza da Operação”
61Papel não-compensável
62DOC “D” – Com divergência na indicação do número do CPF/CNPJ
63Registro inconsistente
64Arquivo lógico não-processado ou processado parcialmente
66DOC “D” – De conta individual (único CPF) para conta conjunta (2 CPFs) e vice-versa
67DOC “D” – Sem a indicação do tipo de conta debitada ou creditada
68DOC “E” – Conta com titularidade distinta

Principais motivos para devolução de TED

Um TED assim como um DOC, também é devolvido por causa de inúmeros tipos de motivos. Como o TED é uma transação que precisa de confirmação e o informe de dados de terceiros, a conclusão pode ser afetada por alguns problemas durante o envio.

Abaixo estão os códigos e seus respectivos motivos quando há devolução de uma TED.

CódigoMotivos de devolução TED
01Conta do destinatário do crédito encerrada
02Agência u conta destinatária inválida
03Ausência ou divergência na indicação do CPF/CNPJ
04Mensagem inválida para o tipo de transação ou finalidade
05Divergência de titularidade

Se houver erro no envio do DOC ou TED a taxa é devolvida?

Não! A taxa cobrada pelo banco não é devolvida.

Vale lembrar que cada instituição financeira pode cobrar uma quantia diferente esses tipos de operações, contudo, com a evolução das contas digitais, grandes bancos tem beneficiado os correntistas com a isenção da taxa.

Quando um TED ou DOC é realizado por uma instituição financeira, se a tarifa for enviada, ela é cobrada, e não será reembolsada caso haja a devolução do valor transferido.

Por isso, caso seu banco faça a cobrança que em geral custa até R$ 9.90 por envio, esteja atento e preencha as informações solicitadas com exatidão.

Se você estiver considerando fazer uma dessa duas operações financeiras, nós esperamos que esse artigo possa de alguma forma ter esclarecido sua dúvidas, caso contrário, entre em contato conosco, talvez possamos complementar com mais informações.

Motivos de Devolução de DOC e TED
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